Құпиялылық саясаты

Бұл Құпиялылық саясаты Қазақстан Республикасының заңнамасы мен «Халық Банкінің Қазақстандағы қызметкері» акционерлік қоғамының» «Halyk Finance» (бұдан әрі - Қоғам) ішкі құжаттарына сәйкес жасалған және Қоғамның пайдаланушылардан алатын жеке және басқа ақпаратты өңдеу және пайдалану тәртібін реттейді.

1. Терминдердің анықтамасы

1.1. Бұл Құпиялылық саясатында келесі терминдер қолданылады:

1.1.1. «Қоғам акционері» - «Халық Қазақстан үнемдеу банкі» акционерлік қоғамы.

1.1.2. «Қоғам қызметтері» - мобильді қолданбалар, веб-сауда платформасы, корпоративтік веб-сайт, Қоғам қызметтерін пайдаланушыларға Қоғаммен брокерлік қызмет көрсету туралы шарт жасасу аясында, сондай-ақ осындай шарт жасаспай, Қоғам серіктестерімен пайдаланушылар мен осындай серіктестер арасында жасалған шарттар аясында өзара іс-қимыл жасауға мүмкіндік береді, соның ішінде Интернет арқылы немесе арнайы мобильді құрылғы қолданбасы (смартфон, планшет т.б.) арқылы ақпарат алмасу және алу, сондай-ақ электронды төлем жүйесін, мобильді құрылғылар пайдаланушыларына Интернет арқылы ақша аударуға мүмкіндік береді. Қоғам қызметтері Қоғамның өз қызметтері және Қоғам акционерінің ұсынатын қызметтер болып табылады.

1.1.3. «Жеке деректер» - тікелей немесе жанама түрде анықталған немесе анықталуы мүмкін физикалық тұлғаға (жеке деректер субъектісіне) қатысты кез келген ақпарат.

1.1.4. «Жеке деректерді өңдеу» - автоматтандыру құралдарымен немесе осындай құралдарды қолданбай, жеке деректермен жасалатын кез келген әрекет (операция) немесе әрекеттер жиынтығы (операциялар), соның ішінде жинау, жазу, жүйелеу, жинақтау, сақтау, дәлдеу (жаңарту, өзгерту), алу, пайдалану, тарату (тарату, ұсыну, қолжетімділік), анонимдеу, блоктау, жою, жойылу.

1.1.5. «Жеке деректердің құпиялылығы» - Қоғам немесе жеке деректерге қолжетімді алушы басқа тұлғалар үшін жеке деректер субъектісінің келісімі немесе басқа заңды негізі болмағанда оларды таратуға тыйым салуды қатаң сақтау талабы.

1.1.6. «Пайдаланушы» - Қоғам қызметтеріне Интернет арқылы қолжетімділігі бар және Қоғам қызметтерін пайдаланушы тұлға.

1.1.7. «Пайдаланушы ақпараты» - пайдаланушы есептік жазбасын құру кезінде, тіркелу кезінде, сондай-ақ Қоғам қызметтерін пайдалану барысында автоматты түрде жіберілетін деректерді қоса алғанда, пайдаланушы өз бетінше Қоғам қызметтерін пайдалану кезінде беретін жеке ақпарат. Қоғам қызметтерін пайдалану кезінде келесі ақпарат сұралып және алынуы мүмкін:

• Пайдаланушы туралы ақпарат. Есептік жазбаны құру және/немесе тіркелу кезінде, Қоғам пайдаланушы туралы ақпаратты сұрайды, мысалы: ЖСН, Аты-жөні, жынысы, туған күні, тұру және тіркелу мекен-жайы, электронды пошта мекен-жайы, телефон нөмірі, жұмыс орны, лауазымы, камераны қолдану арқылы алынған фотосуреттер және бейнежазбалар, пайдаланушының байланыс деректері туралы ақпарат (телефон және/немесе адрестің кітабы, мобильді құрылғыдағы байланыстар), сондай-ақ веб-сервермен автоматты түрде жіберілетін деректер. Қоғам сондай-ақ қосымша ақпаратты сұрауы мүмкін.
• Мобильді құрылғы туралы ақпарат. Қоғам пайдаланушылардың мобильді құрылғылары туралы деректерді жинайды, мысалы: мобильді құрылғының моделі, операциялық жүйесінің нұсқасы, құрылғының бірқалыпты анықтаушылары, сондай-ақ мобильді желі туралы деректер және мобильді телефон нөмірі. Сонымен қатар, құрылғының анықтаушысы және мобильді телефон нөмірі пайдаланушының есептік жазбасына байланыстыруы мүмкін.
• Орналасу туралы ақпарат. Пайдаланушының мобильді құрылғысының географиялық орналасу функциясын қолдаушы Қоғам қызметтері, Қоғамға пайдаланушының нақты орналасу орны туралы ақпаратты алуға мүмкіндік береді, соның ішінде мобильді құрылғымен жіберілетін GPS (Global Positioning System) деректерін қоса алғанда.
• Орындалатын операциялар туралы ақпарат. Қаржылық құралдармен операцияларды, ақпараттық операцияларды, ақша аударуды және т.б. орындау кезінде, Қоғам операцияларды орындау уақыты, орны және сомасы туралы деректерді, төлем әдісінің түрі, сатушы және/немесе қызмет көрсетуші туралы деректер, операцияны орындау себебінің сипаттамасы, егер осындайлар болса, сондай-ақ жоғарыда аталған операциялармен байланысты басқа да ақпараттарды жинайды.

2. Жалпы ережелер

2.1. Қоғам қызметтерін пайдалануға қолжетімділік алу, пайдаланушылардың бұл Құпиялылық саясатының ережелерімен шартсыз келісуді білдіреді. Қоғам пайдаланушылардан алатын жеке ақпараттың қауіпсіздігін қамтамасыз етеді.

2.2. Бұл Құпиялылық саясаты Қоғам қызметтерін пайдаланушылардан сұралатын деректер тізімін анықтау және Қоғам мен басқа тұлғалар осындай деректерді өңдеу әдістерін анықтау мақсатында жасалған.

2.3. Бұл Құпиялылық саясатында сондай-ақ пайдаланушылардың жеке ақпараттары сұралатын немесе ашылатын мақсаттары көрсетілген.

2.4. Пайдаланушылармен жеке шарттарда пайдаланушылардың жеке ақпараттары сұралатын немесе ашылатын басқа да мақсаттар көрсетілуі мүмкін.

2.5. Бұл Құпиялылық саясатында сондай-ақ пайдаланушылардың жеке ақпараттары құпиялы болуы үшін пайдаланушылардың қабылдауға тиіс негізгі ескерту шаралары көрсетілген.

2.6. Бұл Құпиялылық саясаты Қоғам қызметтерін пайдаланушылар пайдаланған кезде алынған ақпаратқа қолданылады.

3. Пайдаланушылардың алынатын және пайдаланылатын ақпараттары, сондай-ақ оны пайдалану мақсаттары

3.1. Пайдаланушылардың ақпараттары Қоғам қызметтерін пайдалану кезінде пайдаланушылардың қауіпсіздігін арттыру, операциялық қорғаныс деңгейін жоғарылату, ақпаратты қорғау, Қоғам қызметтерін техникалық басқаруды жүзеге асыру, пайдаланушыларға операцияларды жеңілдету, сондай-ақ Қоғам қызметтерін талдау және жақсарту үшін, Қоғамның көрсететін қызметтер және ұсынатын өнімдер туралы ақпаратты пайдаланушыларға ұсыну, маркетингтік мақсаттарда және бұл Құпиялылық саясатында немесе Қоғамның жеке қызметтерін пайдалану ережелерінде көрсетілген басқа да мақсаттар үшін жиналады.

3.2. Қоғам пайдаланушылардың жеке деректерін келесі мақсаттар үшін пайдалануы мүмкін:

• Мобильді қолданбада тіркелген пайдаланушыны анықтау, Қоғаммен брокерлік қызмет көрсету туралы шарт жасасу аясында, сондай-ақ осындай шарт жасаспай өзара іс-қимыл жасау кезінде.
• Пайдаланушыға Қоғам қызметтеріне қолжетімділік беру.
• Пайдаланушымен кері байланыс орнату, соның ішінде Қоғам қызметтерін пайдалану туралы хабарламаларды, сұранымдарды жіберу, қызмет көрсету, пайдаланушыдан сұранымдарды және өтінімдерді өңдеу.
• Пайдаланушының орналасу орнын анықтау, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, алдауды болдырмау.
• Пайдаланушыдан алынған жеке деректердің шындығы мен толықтығын растау.
• Операцияларды орындау үшін есептік жазбаны құру.
• Пайдаланушыны клиенттік тапсырыстардың/бұйрықтардың күйі туралы хабардар ету.
• Төлемдерді өңдеу және алу, салықты немесе салықтық жеңілдіктерді растау, төлемді талап ету.
• Қоғам қызметтерін пайдалануға байланысты проблемалар туындаған кезде пайдаланушыға тиімді клиенттік және техникалық қолдау көрсету.
• Пайдаланушыға Қоғам өнімдерінің жаңартулары, арнайы ұсынымдар, жарнамалық акциялар туралы ақпарат, жаңалықтарды жіберу және басқа да ақпаратты Қоғам немесе Қоғам акционерінің атынан ұсыну.
• Пайдаланушыға Қоғам және Қоғам акционерінің веб-сайттарына немесе қызметтеріне өнімдерді, жаңартуларды және қызметтерді алу үшін қолжетімділік беру.

4. Ақпаратты өңдеу шарттары

4.1. Пайдаланушылардың ақпараттарын пайдалану кезінде Қоғам бұл Құпиялылық саясатымен, сондай-ақ 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңының талаптарымен, сондай-ақ Қазақстан Республикасы ратификациялаған халықаралық шарттармен басқаруға тиіс. Бұл Құпиялылық саясаты олардың нормаларына сәйкес жасалған.

4.2. Пайдаланушылардың жеке деректерін өңдеу мерзім шектеусіз, кез келген заңды әдіспен, соның ішінде автоматтандыру құралдарын қолдану арқылы немесе осындай құралдарды қолданбай жеке деректердің ақпараттық жүйелерінде жүзеге асырылады.

5. Пайдаланушылардың ақпараттарын үшінші тұлғаларға беру

5.1. Қоғам Пайдаланушылардың ақпараттарын Акционермен, аффилияланған тұлғалармен, сондай-ақ Қоғаммен байланысты серіктестер мен басқа да компаниялармен, бұл Құпиялылық саясатының 3-бабында көрсетілген мақсаттар үшін, құнды қағаздар нарығындағы коммерциялық құпияны құрайтын деректерді қоса алғанда, алмасуға құқылы. Бұл жағдайда Қоғам Қазақстан Республикасының әрекеттегі заңнамасы мен бұл Құпиялылық саясатының Пайдаланушылардың ақпараттарына қатысты талаптарын сәйкес келісімшарттар жасау арқылы қамтамасыз етеді, онда жоғарыда аталған ақпарат алушылары сәйкес қорғаныс деңгейін сақтауға кепілдік береді.

5.2. Қоғам Пайдаланушылардың ақпараттарын Қоғаммен байланысы жоқ компанияларға және жеке тұлғаларға, пайдаланушының осы туралы келісімі болмаған жағдайларды қоса алғанда, бермейді.

5.3. Қоғам Пайдаланушылардың ақпараттарын Қоғаммен байланысы жоқ компанияларға және жеке тұлғаларға, соның ішінде басқа пайдаланушыларға беру үшін, Қазақстан Республикасының әрекеттегі заңнамасына сәйкес пайдаланушыдан қосымша келісім алынады.

5.4. Қоғам Қоғам қызметтерін пайдаланушылардың жалпыланған анонимдеу деректерін серіктестерге (мысалы, статистикалық, талдаулық және басқа зерттеулерді жүргізу мақсатында) бере алады. Пайдаланушылардың ақпараттарын Қазақстан Республикасының шекарасынан тыс жіберу кезінде, Қоғам Қазақстан Республикасының әрекеттегі заңнамасы мен бұл Құпиялылық саясатының Пайдаланушылардың ақпараттарына қатысты талаптарын сәйкес келісімшарттар жасау арқылы қамтамасыз етеді, онда ақпарат алушылары сәйкес қорғаныс деңгейін сақтауға кепілдік береді.

6. Ақпараттың құпиялылығын сақтау үшін қолданылатын қауіпсіздік шаралары

6.1. Қоғам Пайдаланушылардың ақпараттарын қауіпсіздік пен қорғау үшін барлық мүмкін шараларды қабылдайды, оларды рұқсатсыз қолжетім, өзгерту, ашылу немесе жою, сондай-ақ басқа да дұрыс емес пайдалану түрлерінен қорғайды.

6.2. Атап айтқанда, Қоғам деректерді жинау, сақтау және өңдеу әдістерін үнемі жетілдіріп отырады, соның ішінде физикалық қауіпсіздік шараларын, Қоғам жүйелеріне рұқсатсыз қолжетімді болдырмау үшін, мүлікті ұрлау, фишинг және басқа алдау түрлеріне қарсы күресу үшін қолданады.

6.3. Қоғам сондай-ақ қызметкерлердің, субподрядшылардың және агенттердің Пайдаланушылардың ақпараттарына қолжетімділігін шектейді, құпиялылық саласында қатаң шарттық міндеттемелерді қарастырады, оларды бұзу үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапкершілік шаралары мен айыппұл санкциялары қарастырылған.

6.4. Пайдаланушылардың жеке деректері Қазақстан Республикасының мемлекеттік органдарына заңнамада көрсетілген негіздер мен тәртіп бойынша ғана берілуі мүмкін.

6.5. Пайдаланушылардың жеке деректерінің жоғалуы немесе ашылуы кезінде, Қоғам пайдаланушыны жеке деректердің жоғалуы немесе ашылуы туралы хабардар етеді.

6.6. Қоғам пайдаланушымен бірге Пайдаланушылардың жеке деректерінің жоғалуы немесе ашылуынан туындаған шығындарды немесе басқа теріс салдарларды болдырмау үшін барлық қажетті шараларды қабылдайды. Қоғам қызметтерін қауіпсіз пайдалану үшін, Қоғам пайдаланушыға келесі ұсынымдарды ұстануды ұсынады:

• Пайдаланушы есептік жазба деректерін, мысалы логин және құпия сөзді, үшінші тұлғалардан жасырын ұстауға тиіс.
• Пайдаланушы есептік жазбасының рұқсатсыз пайдалануы туралы кез келген күмәнді жағдай туралы Қоғамды тез арада хабардар етуге міндетті.

6.7. Қоғамның ұсынымдарын сақтау пайдаланушыға Қоғамға берілген ақпараттың, соның ішінде пайдаланушының банк картасының (немесе басқа электронды төлем құралының) реквизиттерінің және басқа да деректердің максимум қауіпсіздігін қамтамасыз етеді, сондай-ақ банк картасының (немесе басқа электронды төлем құралының) реквизиттерін қолдану кезіндегі мүмкін болатын шығындарды азайтады. тауарлар мен қызметтер үшін ақшасыз төлем жасау, соның ішінде Интернет арқылы.

7. Жауапкершілік

7.1. Бұл Құпиялылық саясаты аясында өз міндеттемелерін орындамаған Қоғам, пайдаланушының жеке деректерін заңсыз пайдалануға байланысты пайдаланушының көріп отырған шығындар үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес, бұл Құпиялылық саясатының 5.1., 6.4. және 7.2. баптарында көрсетілген жағдайларды қоса алмағанда жауапкершілікке тартылады.
7.2. Құпиялы ақпараттың жоғалуы немесе ашылуы кезінде, Қоғам жауапкершілікке тартылмайды, егер бұл құпиялы ақпарат:

• Оның жоғалуы немесе ашылуы алдында қоғамдық меншікке айналған болса.
• Қоғам оны алғанға дейін үшінші жақтан алынған болса.
• Пайдаланушының келісімімен ашылған болса.

8. Дауларды шешу

8.1. Сотқа Пайдаланушы мен Қоғам арасындағы қатынастардан туындаған даулар бойынша шағыммен жүгіну алдында, талап қою (дауды ерік-жігермен реттеу туралы жазбаша ұсыныс) міндетті болып табылады.

8.2. Талап алушы талапты алған күнінен бастап 30 күн ішінде талап қоюшыны талапты қарау нәтижелері туралы жазбаша хабардар етеді.

8.3. Келісімге қол жетпеген жағдайда, дау Қазақстан Республикасының әрекеттегі заңнамасына сәйкес сот органына қаралуға жіберіледі.

8.4. Бұл Құпиялылық саясатына және Пайдаланушы мен Қоғам арасындағы қатынастарға Қазақстан Республикасының әрекеттегі заңнамасы қолданылады.

9. Құпиялылық саясатының өзгертуі

9.1. Қоғам бұл Құпиялылық саясатына пайдаланушының келісімінсіз өзгерістер енгізуге құқылы.

9.2. Жаңа Құпиялылық саясаты Қоғамның корпоративтік веб-сайтында орналасқан кезден бастап күшіне енеді, егер Құпиялылық саясатының жаңа нұсқасында басқаша көрсетілмесе. Бұл Құпиялылық саясаты бойынша барлық ұсынымдар немесе сұрақтарды halykfinance@halykfinance.kz хабарламаға тиіс.

9.3. Егер Қоғам Құпиялылық саясатына пайдаланушы келіспеген өзгерістер енгізсе, ол Қоғам қызметтерін пайдаланудан бас тартуға тиіс. Қоғам қызметтерін пайдаланудан бас тартпау фактісі пайдаланушының сәйкес Құпиялылық саясаты нұсқасымен келісуі мен қабылдауының растауы болып табылады.

9.4. Әрекеттегі Құпиялылық саясаты https://halykfinance.kz/privacy-policy/ мекен-жайындағы парақшада орналасқан.

9.5. Қоғам Қоғам қызметтерін пайдаланушыларға қазіргі нұсқамен танысу үшін бұл Құпиялылық саясатына үнемі жүгінуді ұсынады.